Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at De har 30 dage fra modtagelsen af Deres vare til at anmode om returnering. Køberen skal betale returportoen, medmindre der er tale om en kvalitetsfejl.
For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da De modtog den, ubrugt, med mærker og i originalemballagen. De skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at påbegynde en returnering kan De kontakte os på kundendienst@xiiw.shop. Hvis Deres returnering godkendes, sender vi Dem en returlabel samt vejledning i, hvordan og hvor De skal sende pakken hen. Varer, der sendes retur til os, uden at De først har anmodet om returnering, accepteres ikke.
Hvis De har spørgsmål, kan De altid kontakte os på kundendienst@xiiw.shop .
Skader og problemer
Kontrollér venligst Deres ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis De har modtaget en forkert vare, så vi kan undersøge og løse problemet.
Undtagelser / Engangsartikler
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), kundetilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis De har spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende Deres specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af nedsatte varer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at De får det, De ønsker, er at returnere den vare, De har, og foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er godkendt.
Tilbagebetaling
Vi giver Dem besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret Deres returvare, og oplyser, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk via Deres oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid, før Deres bank eller kreditkortselskab har behandlet og bogført tilbagebetalingen.
Vollständige Rückgabebedingungen ansehen
